Lösungen für Kurviger Fehlermeldungen

Kurviger ist ein fortgeschrittenes Routenplanungstool, aber wie bei jeder Software kann es gelegentlich zu unerwartetem Verhalten oder Fehlern kommen. Diese Seite behandelt einige der häufigsten Probleme, die auftreten, und bietet Lösungen oder Workarounds. Wir decken alles ab, von Problemen mit der Routenberechnung bis hin zu Website-Fehlern. Wenn du hier keine Lösung findest, schau unbedingt im Kurviger Forum nach ausführlicheren Diskussionen und Community-Support. Dieser Leitfaden ist nach der Art des Problems geordnet, das du möglicherweise siehst, sodass du schnell relevante Hilfe finden kannst.

Was es bedeutet: Dein Gerät (Computer, Smartphone, Tablet) ist nicht mit dem Internet verbunden, oder die Verbindung ist sehr instabil. Kurviger benötigt eine Internetverbindung, um Karten, Routen und andere Daten zu laden.

Was zu tun ist:

• Überprüf deine Internetverbindung. Stell sicher, dass du mit dem WLAN verbunden bist oder ein stabiles Mobilfunksignal hast.
• Versuch, die Seite neu zu laden.
• Wenn du ein mobiles Gerät verwendest, versuch, dich an einen Ort mit besserem Signal zu begeben.
• Wenn das Problem weiterhin besteht, prüf, ob auch andere Websites oder Apps Verbindungsprobleme haben. Wenn ja, liegt das Problem wahrscheinlich bei deinem Internetdienstanbieter.

Was es bedeutet: Kurviger benötigt genaue Standortinformationen (Längen- und Breitengrad) oder eine gültige Adresse für jeden Wegpunkt oder die Start-/Endpunkte deiner Route. Dieser Fehler bedeutet, dass bei einem oder mehreren deiner Punkte diese Informationen fehlen oder die von dir eingegebene Adresse nicht gefunden werden konnte.

Was zu tun ist:

• Stell sicher, dass du eine gültige Adresse eingegeben oder einen Ort auf der Karte für jeden Wegpunkt ausgewählt hast, einschließlich der Start- und Endpunkte.
• Wenn du eine Adresse eingibst, überprüf die Schreibweise und stell sicher, dass sie vollständig ist (einschließlich Stadt und Land, falls erforderlich).
• Wenn du einen Ort auf der Karte auswählst, stell sicher, dass die Markierung genau platziert ist. Zoom heran, um die Genauigkeit zu gewährleisten.
• Wenn du eine Suche verwendest, stell sicher, dass du ein Ergebnis dieser Suche auswählst.

Was es bedeutet: Der Routenberechnungsalgorithmus von Kurviger benötigt lange, um eine geeignete Route zu finden. Dies kann bei sehr langen Routen, komplexen Routenprofilen (wie „extra kurvig“) oder in Gebieten mit sehr dichten Straßennetzen vorkommen.

Was zu tun ist:

• Verkürz deine Route: Versuch, deine Route in kleinere Segmente aufzuteilen.
• Wegpunkte hinzufügen: Das Hinzufügen von Zwischenwegpunkten kann den Algorithmus unterstützen und die Berechnung vereinfachen. Platzier sie strategisch entlang deines gewünschten Pfades.
• Änder das Routenprofil: Wähl ein einfacheres Routenprofil (z. B. „schnell und kurvig“ anstelle von „extra kurvig“ oder „schnellste“ anstelle von „schnell und kurvig“).
• Vereinfach Vermeidungen: Wenn du Vermeidungen verwendest (z. B. das Vermeiden von Autobahnen oder Fähren), überleg, ob du die Anzahl der Einschränkungen reduzieren kannst.

Was es bedeutet: Du hast einen Wegpunkt an einer Stelle platziert, an der die Kartendaten von Kurviger keine Straßen in der Nähe anzeigen.

Was zu tun ist:

• Überprüf die Platzierung des Wegpunkts: Stell sicher, dass du den Wegpunkt genau platziert hast. Zoom in die Karte hinein, um zu sehen, ob es Straßen in der Nähe gibt, die Kurviger möglicherweise übersehen hat.
• Verschieb den Wegpunkt: Wenn du beabsichtigt hast, den Wegpunkt auf einer Straße zu platzieren, zieh ihn auf die nächste Straße, die auf der Karte angezeigt wird.
• Offroad-Wegpunkte: Wenn du den Wegpunkt absichtlich abseits der Straße platziert hast (z. B. zum Wandern oder Offroad-Fahren), kannst du diese Meldung ignorieren. Beachte jedoch, dass die Routenführung von Kurviger wahrscheinlich nicht in der Lage sein wird, einem genauen Pfad zu diesem Punkt zu folgen.
• Fehlende Straßen melden: Wenn du der Meinung bist, dass sich am Standort des Wegpunkts eine Straße befinden sollte und diese in den Kartendaten von Kurviger fehlt, melde dies im Kurviger Forum. Dies hilft, die Kartendaten für alle zu verbessern.

Was es bedeutet: Die Routing-Engine von Kurviger ist nicht dafür ausgelegt, sehr lange Routen zu berechnen, die Kontinente überschreiten.

Was zu tun ist:

• Teil die Route auf: Teil deine Route in zwei oder mehr kleinere Segmente auf, eines für jeden Kontinent.
• Verwende die Luftlinienfunktion: Verwend für den Teil der Route, der den Ozean oder die Grenze überquert, die Option „gerade Linie“ oder „Luftlinie“. Dadurch wird eine direkte Linie zwischen den Wegpunkten erstellt, wobei Straßen ignoriert werden. Beachte, dass dieses Segment keine Abbiegehinweise liefert.

Was es bedeutet: Dies ist ein interner Fehler in der Art und Weise, wie Kurviger Routendaten verarbeitet. Eine Funktion oder ein API-Aufruf erwartete ein Array von Koordinaten (die Punkte auf einer Route darstellen), erhielt aber etwas anderes oder ein Array mit weniger als zwei Punkten.

Was zu tun ist:

• Versuch, die Seite neu zu laden.
• Wenn das Problem weiterhin besteht, melde es bitte im Kurviger Forum.

Was es bedeutet: Dies ist ein interner Fehler im Zusammenhang mit der „Snap“-Funktion von Kurviger, die Wegpunkte an die nächste Straße anpasst. Er tritt normalerweise auf, wenn du Wegpunkte hinzufügst oder änderst, während eine Route berechnet wird.

Was zu tun ist:

• Vermeide das Ändern von Wegpunkten während der Berechnung: Warte, bis die Routenberechnung abgeschlossen ist, bevor du Wegpunkte hinzufügst, verschiebst oder löschst.
• Seite neu laden: Wenn der Fehler bereits aufgetreten ist, kann ein Neuladen der Seite das Problem möglicherweise beheben.
• Wenn das Problem weiterhin besteht, melde es bitte im Kurviger Forum.

Was es bedeutet: Dies sind Fehler im JavaScript-Code der Kurviger Website. Sie weisen normalerweise auf einen Fehler hin, aber du kannst sie nicht direkt beheben. Diese Fehler können auf der Website oder in der App auftreten.

Was zu tun ist:

• Seite neu laden: Dies könnte das Problem vorübergehend beheben, ist aber nicht garantiert.
• Melde den Fehler: Das Wichtigste ist, den Fehler dem Kurviger Team im Kurviger Forum zu melden. Gib die folgenden Informationen an:
  • Die genaue Fehlermeldung.
  • Was du getan hast, als der Fehler aufgetreten ist (z. B. Importieren einer Datei, Ändern der Routing-Optionen, Klicken auf eine bestimmte Schaltfläche). Sei so genau wie möglich.
  • Welchen Browser und welches Betriebssystem du verwendest.
  • Ob du die Kurviger Website oder die App verwendest.

Was es bedeutet: Du hast versucht, eine Routendatei hochzuladen, aber die Datei hat kein unterstütztes Format.

Was zu tun ist:

• Überprüf den Dateityp: Stell sicher, dass die Datei, die du hochlädst, eine der folgenden Erweiterungen hat: „.gpx“, „.itn“, „.mpjs“ oder „.kurviger“.
• Konvertier die Datei: Wenn deine Datei in einem anderen Format vorliegt, musst du sie mit einem Routenplanungstool oder einem Dateikonverter in eines der unterstützten Formate konvertieren.
• Auf Beschädigung prüfen: Wenn die Datei bereits in einem unterstützten Format vorliegt, ist sie möglicherweise beschädigt. Versuch, sie in einer anderen Routenplanungsanwendung zu öffnen, um zu sehen, ob sie dort funktioniert.

Was es bedeutet: Die hochgeladene Datei enthält keine Daten.

Was zu tun ist:

• Überprüfen Sie die Dateigröße Vergewissern Sie sich, dass die Datei eine gültige Dateigröße hat und nicht 0 KB groß ist.
• Überprüf die Originaldatei: Stell sicher, dass die Datei, die du hochladen wolltest, tatsächlich Routendaten enthält. Öffne sie in einem Texteditor oder einem GPX-Viewer, um dies zu überprüfen.
• Exportier die Datei erneut: Wenn du die Datei aus einer anderen Anwendung erstellt hast, versuch, sie erneut zu exportieren, und stell sicher, dass du die Routendaten korrekt speicherst.

Was es bedeutet: Kurviger verwendet einen Dienst namens Paddle, um Zahlungen und Preise abzuwickeln. Dieser Fehler bedeutet, dass Paddle nicht korrekt initialisiert werden konnte, sodass Kurviger den korrekten Preis für deine Region nicht anzeigen kann.

Was zu tun ist:

• Überprüf deine Internetverbindung: Eine stabile Internetverbindung ist erforderlich, um Preisinformationen abzurufen.
• Versuch es später noch einmal: Das Problem könnte ein vorübergehendes Problem mit den Servern von Paddle sein.
• Wende dich an den Kurviger Support: Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich an den Kurviger Support, um Hilfe zu erhalten.

Was es bedeutet: Du hast das Abonnement bereits gekauft und versuchst, es erneut zu kaufen. Wenn du das Abonnement kaufst, ist es an dein Kurviger Konto gebunden (das ist das Konto, mit dem du bei Kurviger angemeldet bist). Wenn du dich mit einem anderen Konto anmeldest, weiß Kurviger nichts von deinem Abonnement. Dein Google Play-Konto weiß, dass du ein Abonnement gekauft hast und lässt dich kein weiteres Abonnement abschließen.

Was zu tun ist:

• Überprüfe deinen Login: Versuche, dich abzumelden und erneut einzuloggen.
• Versuch es mit einem anderen Konto: Es kann sein, dass du dich mit E-Mail A angemeldet hast, aberjetzt mit E-Mail B eingeloggt bist. Wenn du dich wieder mit E-Mail A anmeldest, kannst du das Abonnement nutzen.
• Lösche lokale Planungsdaten: In einigen sehr seltenen Fällen kann es zu einem internen Fehler in Kurviger kommen. In den Kurviger Einstellungen kannst du die lokalen Planungsdaten löschen.
• Wenn du dich nicht mehr an dein E-Mail-Konto erinnern kannst: Schicke uns eine E-Mail an [email protected]. Möglicherweise musst du weitere Daten wie die Paypal-Transaktions-ID, die Bestellnummer von Google Play usw. angeben, damit wir das Konto, mit dem du dich angemeldet hast, ermitteln können. Dies kann einige Tage dauern, da wir eventuell Anfragen an den Zahlungsanbieter senden müssen.

Was es bedeutet: Du hast die maximale Anzahl an Overlays erreicht, die du gleichzeitig auf der Karte anzeigen kannst.

Was zu tun ist:

• Kostenlose Benutzer: Kostenlose Benutzer sind auf 3 Overlays beschränkt.
• Premium-Benutzer: Premium-Benutzer sind auf 15 Overlays beschränkt.
• Overlays entfernen: Um ein neues Overlay hinzuzufügen, musst du ein vorhandenes entfernen. Verwend den Overlay-Manager in Kurviger, um deine Overlays zu verwalten.

Was es bedeutet: Diese Fehler treten normalerweise in der Kurviger App auf und beziehen sich auf Berechtigungen, die dein Gerät der App erteilt. Kurviger benötigt bestimmte Berechtigungen, um korrekt zu funktionieren, insbesondere für die Navigation.

Was zu tun ist:

• Standortberechtigung:
  • `location disabled`: Die Ortungsdienste sind auf deinem gesamten Gerät deaktiviert. Du musst sie in den Einstellungen deines Geräts aktivieren.
  • `location unavailable`: Dein Gerät kann deinen aktuellen Standort nicht ermitteln, auch wenn die Ortungsdienste aktiviert sind. Dies kann an einem schwachen GPS-Signal oder anderen Faktoren liegen. Versuch, dich an einen Ort mit besserer Sicht auf den Himmel zu begeben.
  • `Location permission was denied`: Du hast Kurviger den Zugriff auf deinen Standort ausdrücklich verweigert. Du musst in die Einstellungen deines Geräts gehen, die Kurviger App suchen und ihr die Standortberechtigung erteilen.
  • `Dein GPS ist deaktiviert. Bitte aktiviere es um die Navigation zu starten.`: Das GPS-Modul deines Geräts ist ausgeschaltet. Du musst es in den Einstellungen deines Geräts aktivieren, um die Navigationsfunktionen von Kurviger nutzen zu können. Normalerweise findest du diese Option in den Standort- oder GPS-Einstellungen.
• Benachrichtigungsberechtigung: Kurviger benötigt die Berechtigung, dir Benachrichtigungen zu senden (z. B. für Abbiegehinweise). Du musst diese Berechtigung in den Einstellungen deines Geräts erteilen.
• Allgemein `Missing permission`: Wenn du diesen Fehler ohne einen bestimmten Kontext siehst, überprüf die Einstellungen deines Geräts für die Kurviger App und überprüf die Berechtigungen, die sie angefordert hat.

„So erteilst du Berechtigungen (allgemeine Anleitung):„

• Android: Geh zu Einstellungen > Apps > Kurviger > Berechtigungen.
• iOS: Geh zu Einstellungen > Apps > Kurviger (scroll nach unten, um die App zu finden).

Hinweis: Die genauen Schritte können je nach Gerät und Betriebssystemversion leicht variieren.

Was es bedeutet: Du hast Kurviger in mehreren Browser-Tabs geöffnet, und ein Tab versucht, Änderungen zu speichern, während ein anderer Tab ebenfalls aktiv ist. Dies ist eine Schutzmaßnahme, um Datenkonflikte zu vermeiden.

Was zu tun ist:

• Beende deine Arbeit in diesem Tab: Schließ alle Aktionen ab, die du in diesem Kurviger Tab ausführst (Speichern deiner Route, Bearbeiten von Wegpunkten usw.).
• Schließ diesen Tab: Wenn du fertig bist, schließ diesen Kurviger Tab.

Was es bedeutet: Du hast in kurzer Zeit zu viele Routenberechnungsanfragen an die Server von Kurviger gesendet. Dies ist eine Ratenbegrenzungsmaßnahme, um eine Überlastung zu verhindern und einen fairen Zugang für alle Benutzer zu gewährleisten.

Was zu tun ist:

• Warte: Warte einfach mindestens eine Minute, bevor du versuchst, eine weitere Route zu berechnen.
• Vermeide schnelle Änderungen: Wenn du häufige Anpassungen an deiner Route vornimmst, versuch, diese in Stapeln und nicht einzeln vorzunehmen, um die Anzahl der Anfragen zu reduzieren.